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市政府新聞辦舉辦棗莊公安“保民安、護發展、創滿意”新聞發布會

5月19日，市政府新聞辦舉辦新聞發布會，介紹棗莊公安“保民安、護發展、創滿意”工作情況，并回答記者提問。

發布人

劉勇市公安局黨委副書記、政委

張鵬翔市公安局黨委委員、交警支隊政委

杜茂廣市公安局交警支隊支隊長

姚雷市公安局網絡詐騙犯罪偵查支隊支隊長

人民滿意是公安工作的根本標準，服務發展是公安機關的重要使命。近年來，全市公安機關牢固樹立以人民為中心的發展思想，靠前一步、主動作為，不斷提升打擊犯罪、維護穩定、社會治理、服務群眾的能力和水平。特別是今年以來，錨定“單項工作爭第一、整體工作創一流”目標，深入實施“創優秀、創滿意”工程，統籌推進疫情防控和防風險、保安全、護穩定、促發展各項工作，努力做人民群眾的“貼心人”和“守護神”。

一、堅持“小案不小看”，全力推進小案偵防工作

立足主責主業，以服務保障民生、維護社會穩定為主攻方向，全力打造“破小案、暖民心”棗莊公安品牌。

一是扛牢主體責任。在快偵快破命案要案的同時，把涉及面廣、關系民生的“小案”作為維護社會穩定的大事來抓，持續優化小案偵防機制，集中警力、集中精力破小案，最大限度擠壓犯罪空間，實現了破案率、追贓率的全面提升。

二是強力組織推進。市縣兩級公安機關分別成立“小案”偵防工作領導小組，實體化運行，專班式推進，對重大案件實行局長包案制，主要領導盯案靠案、及時跟進、牽頭偵破；對疑難復雜案件組織集體會診，合成作戰，專班辦理，有效提升打擊質效，為扎實開展“小案”偵防提供了堅強的組織保障。

三是全力破案攻堅。根據當前刑事發案的規律特點，在不同時間節點，先后組織多個批次的專項打擊行動。比如，1月份，針對歲末年初入室盜竊、盜竊電動自行車等侵財案件高發的問題，組織開展了為期2個月的冬春季嚴打整治行動；4月份，部署開展了以打擊傳統“盜搶騙”犯罪為重點的專項行動。今年1至4月，全市盜竊案件同比下降17.39%，“兩搶”案件同比下降35.29%，累計126天無“兩搶”警情，傳統詐騙犯罪也得到了有效遏制。

二、堅持打防一體化，堅決遏制電詐多發態勢

實行防范治理、破案打擊一體推進，強化精準宣防、精準預警、精準反制、精準打擊。今年1至4月，全市電詐案件的發案數、損失數同比分別下降58.14%、70.72%，破案數同比上升72.09%，打擊治理工作取得了階段性成效。

一是精準開展反詐宣傳。建立防范電信網絡詐騙宣傳長效工作機制，重點針對高發案件、高危人群，開展形式多樣的精準反詐宣傳。今年以來，全市公安新媒體發布反詐宣傳提示800余條，開展“進社區、進學校、進商超、進企業”等線下宣傳活動1600余次，協調三大通信運營商發送反詐公益短信2500余萬條。

二是精準實施預警勸阻。制定《電信網絡詐騙預警勸阻工作規范》，成立市、縣、派出所三級預警勸阻工作專班，對上級推送和研判發現的疑似被騙人員，通過發短信、打電話、直接見面等方式，第一時間開展“點對點”勸阻；必要時，協調通信運營商對潛在的受害人手機號碼采取保護性措施。截至4月底，累計預警勸阻17萬人次，緊急止付金額8億元，凍結金額6100余萬元，切實守牢了群眾的“錢袋子”。

三是精準組織專項打擊。先后開展冬春季嚴打整治、“打盜搶、反電詐、保民安”“云劍”“斷卡”“斷流”“拔釘”等系列專項行動，嚴厲打擊電信網絡詐騙犯罪及上下游黑灰產業鏈條。

四是精準做好反制治理。嚴厲打擊買賣、銷售、出租、出借銀行卡、手機卡以及利用虛擬撥號設備撥打詐騙電話的違法犯罪行為，持續開展“清樓掃地”行動，圍繞出租房、寫字樓、公寓樓定期開展治安大清查，徹底鏟除電詐犯罪滋生土壤。

三、堅持民生無小事，持續暢通警民聯系渠道

以提升群眾滿意度為目標，深入踐行新時代“楓橋經驗”，積極構建和諧警民關系，做到人民有所需、公安有所應。

一是回應訴求解民憂。深化“我為群眾辦實事”活動，將工作重心從“供給側”轉向群眾“需求側”，以“群眾需”引導“我們辦”，真正把事關群眾切身利益的小事做細、實事做實、難事做好，切實做到“管理無感知、服務有溫度”。強化政務公開，及時通過“棗莊公安”微信公眾號等新媒體平臺，發布、解讀各類涉及民生的政策措施，全方位回應社會關切。近期，圍繞簡政放權、服務民生、保障發展、打擊犯罪等方面，我們出臺了“抗疫情、促穩定、保民生、護發展”12項措施，進一步優化政務服務流程，提高業務辦理效率，用心用情用力解決好企業和群眾的“急難愁盼”問題。

二是拓寬渠道嚴監督。健全完善涉企違法違紀線索核查機制，暢通涉企執法辦案監督渠道，依托“棗莊微警務”服務平臺、12389舉報投訴電話等形式，自覺接受社會監督。對涉及公安機關執法服務過程中侵害群眾和企業合法權益的投訴舉報，第一時間受理核查、規范處置、反饋答復、監督整改，全力優化營商環境。

三是千方百計創滿意。聚焦解決影響群眾滿意度的突出問題，依托9600110、12345熱線，健全疑難復雜問題“領導牽頭辦、部門會商辦”工作機制，聯合棗莊廣播電視臺推出《警民連線》節目，及時為群眾發布友情提示，有效提高廣大群眾的法律意識和安全防范意識，真正讓警務直通民意、服務直達民生。

保民安、護發展、創滿意，棗莊公安永遠在路上。朋友們，棗莊公安將始終把人民對美好生活的向往作為奮斗目標，忠誠履職盡責，主動擔當作為，堅持不懈為群眾辦實事、解難事、做好事、去煩事，以實際行動回應人民群眾的新要求、新期待，更好地服務“工業強市、產業興市”大局，為新時代社會主義現代化強市建設貢獻公安力量、展現公安擔當。

答記者問

大眾網記者：請具體介紹一下棗莊市公安局出臺的“抗疫情、促穩定、保民生、護發展”十二項措施。

劉勇：今年以來，全市公安機關圍繞加強思想能力作風建設，大力倡樹“嚴真細實快”的作風，聚焦簡政放權、服務民生、保障發展、打擊犯罪等方面，充分發揮職能作用，制定出臺了“抗疫情、促穩定、保民生、護發展”十二項措施。

一是推行服務事項“網上辦”。群眾可登錄山東“互聯網+民生警務平臺”、“棗莊微警務”微信公眾號、“交管12123”手機APP，在線申辦戶口遷移、駕駛證補換、無犯罪記錄證明等38類公安服務事項，查詢了解最新便民服務信息。

二是推行服務事項“容缺辦”。群眾換領駕駛證時，無法提供身體情況證明的，可先行換領證件，后期補交健康證明。群眾在戶籍窗口辦理新生兒出生登記、戶口遷移等業務時，暫時無法提供戶口簿、結婚證的，可先行辦理業務，后期補交證明。

三是推行窗口服務“午間不斷檔、全年不打烊”。針對群眾工作時間“沒空辦”、休息時間“沒處辦”的難題，全市公安戶政、出入境和車駕管窗口開通“午間不斷檔、全年不打烊”服務，為群眾辦事提供更加寬裕的時間。

四是實行出入境證件加急辦理。對疫情期間出國留學、治療重癥、探望危重病人、參加緊急商務活動等急需出國（境）的人員，開通出入境證件加急辦理“綠色通道”。

五是實行特殊情形“預約辦、上門辦、延期辦”。主動公開全市戶政、車駕管、出入境窗口服務電話，接受群眾咨詢。對特殊人群或有集中辦證需求的企業，提供電話預約上門服務。對因疫情影響到期無法辦理的業務，可申請延期辦理。新生兒出生登記和注銷戶口，不再受原時限限制。

六是實行保安員先招后考。疫情期間，保安從業單位可先行招錄人員上崗，再及時向公安機關報備保安員信息；保安員證可通過郵寄等方式送達。

七是實行爆破許可書面審查。對到期需要換證的爆破作業單位，因疫情原因評審專家無法現場審查的，可先行審查企業提報的書面申請材料。對符合規定且公示期無問題的，予以換發證件，待疫情過后再組織專家進行現場復審。

八是推廣貨車通行證“自助辦”。重要生產生活物資運輸車輛需要通過城區進入限行區域時，可通過“棗莊微警務”自助辦理貨車通行證。

九是保障高速公路貨車通行效率。為避免因高速公路收費站疫情檢測造成車輛積壓擁堵，采取出口客貨車分流檢測措施，科學渠化車輛通道，視情延長通道距離作為緩沖區域，最大限度保證貨運通道安全暢通。

十是改進道路交通執勤執法方式。對于運輸生活必需品、防疫物資和經濟運行生產物資的車輛，允許臨時停車裝卸貨物，發生輕微交通違法行為，原則上以警告為主，不罰款不扣分。受疫情影響，到期未檢驗的機動車統一延長3個月的辦理期限，延期辦理期間不予處罰。

十一是維護企業和校園周邊秩序。在復工復產企業周邊加大巡邏防控力度，對涉企110警情快速出警處置；在重點路段學校實行一早一晚“高峰勤務”，保障道路交通暢通、學生進出校園安全。

十二是嚴打涉疫突出違法犯罪。依法嚴打疫情期間哄抬物價、擾亂防疫秩序、實施涉疫詐騙以及制售偽劣防護用品、藥品、醫用器材等違法犯罪行為。

魯網記者：請介紹一下即將開播的《警民連線》節目有關情況。

張鵬翔：《警民連線》是市公安局聯合棗莊市廣播電視臺共同開辦的全媒體警務服務類直播訪談節目，是推動市公安局“大宣傳促平安”攻堅行動走深走實的重要舉措，也是公安機關傾聽社情民意、回應群眾關切、主動服務群眾的重要窗口，為公安機關和社會群眾搭建了重要的溝通橋梁。節目將于5月下旬首播，每周三下午3點至4點，通過棗莊綜合廣播頻道音視頻、魯南傳媒網、指動棗莊客戶端、蜻蜓FM、喜馬拉雅等平臺進行全媒體直播。

《警民連線》節目聚焦全市公安機關“創優秀、創滿意”工作，聚焦群眾關心關注的熱點問題，邀請各區（市）公安局局長，市公安局交警、戶政、出入境等與群眾密切相關的警種部門主要負責人分別走進直播間，通過訪談對話、接聽熱線等形式，主動傾聽群眾意見和建議，努力為群眾解難事、辦實事。節目設置《防范提示》《在一線》《警察故事》《對話》等模塊，通過形式多樣的節目形式，宣傳普及法律常識，解讀棗莊公安服務群眾政策措施，展現全市公安工作成效。同時，建立問題辦理反饋制度，針對《警民連線》收集的問題事項進行梳理分析，形成工作臺賬，由市局相關職能部門跟進督辦、定期通報、推動落實，做到事事有回聲、件件有著落，切實以精準化服務提升群眾滿意度。

山東廣播電視臺記者：當前，我市創建全國文明城市進入了關鍵階段，創建文明城市對于促進我市城市建設、提高群眾生活品質具有十分重要的意義。在交通秩序整治中，公安機關將采取哪些措施？

杜茂廣：今年是全市創城工作最為關鍵的一年。從責任分工來看，交警部門承擔的任務量大、面廣、標準高，是社會廣泛關注的焦點、熱點，工作中也面臨不少難點。全市公安交警部門將緊緊圍繞創城重點任務，堅持問題導向，樹立有解思維，拿出“工匠精神”，下足“繡花功夫”，全面提升道路交通管理水平。

一是緊盯問題短板，切實提升安全頭盔佩戴率。對照全國文明城市創建要求和測評標準，我市最明顯的短板是電動自行車騎乘人員頭盔佩戴率低。下步，我們將以《山東省電動自行車管理辦法》正式實施為契機，進一步加強電動自行車掛牌工作，推動落實電動自行車帶牌銷售，優化電動自行車登記上牌服務，集中開展文明交通宣傳、愛心頭盔發放等系列活動，依法處罰不佩戴頭盔等行為，積極營造全民佩戴安全頭盔的濃厚氛圍。同時，充分發揮智慧勸導系統的作用，加大各個路口的管理力度，對首次不佩戴頭盔人員，開展說服教育并登記備案；第二次不佩戴頭盔的，現場組織觀看交通安全警示片；第三次不佩戴頭盔的，嚴格落實處罰措施，力爭短期內實現頭盔佩戴率的大幅提升。近期，還將主動聯系企業、學校等單位，推動落實“無佩戴不進出”制度，加強交通安全教育引導，切實提升電動自行車頭盔佩戴率。聯合文明辦等單位，建立行人及非機動車違法抄告制度，督促黨政機關、企事業單位工作人員發揮好帶頭示范作用。

二是緊盯重點違法，切實加大道路交通執法力度。行人和非機動車違法是影響我市文明城市創建工作的難點。下步，我們將最大限度把警力擺在路面，常態化治理行人闖紅燈、亂穿馬路、翻越隔離欄等不文明交通陋習，嚴查非機動車闖紅燈、逆向行駛、不在非機動車道行駛、越線停車，機動車不禮讓斑馬線、壓實線變道等交通違法行為。同時，加強“兩客一危一貨”、渣土車、電動三四輪車等重點車輛治理，落實“三見面、一建檔”，努力形成高壓嚴管態勢。

三是緊盯靜態管理，切實加強路面秩序整治。車輛亂停亂放是影響我市全國文明城市創建的突出問題。下步，公安交警部門將主動對接住建、城管等部門，科學規劃停車區域，深挖社會面停車資源，最大限度布設停車泊位，著力破解停車難、停車亂等問題。特別是對學校、醫院、市場、小區和背街小巷等重點部位，加強教育管理，引導車輛規范有序停放，及時查糾車輛亂停亂放、隨意占用人行道等行為，確保取得實效。

四是緊盯宣傳教育，切實提升群眾文明交通素質。借助各類媒體平臺，主動營造濃厚創城氛圍，有效提升廣大群眾遵守交規、文明出行的意識，力爭從源頭上預防和減少交通違法問題。同時，加大典型違法案例曝光力度，引導交通參與者自覺抵制交通違法和不文明行為，爭取實現“曝光一案、警示一批、警醒一片”的良好效果。

借此機會，我們也呼吁廣大市民朋友，自覺遵守交通法規，規范佩戴安全頭盔，不闖紅燈，不亂停車，主動摒棄交通陋習，做到安全出行、文明出行，共同營造安全暢通有序的交通環境，為創建全國文明城市作出應有貢獻。

棗莊廣播電視臺記者：當前，國內電信網絡詐騙案件呈高發、多發態勢，我市高發案件類型主要有哪些？群眾如何防范電信網絡詐騙？

姚雷：目前，我市電信網絡詐騙案件高發類型主要有：刷單返利類詐騙，虛假投資理財類詐騙，貸款類詐騙，冒充客服、快遞退款類詐騙，以及冒充領導、熟人和公檢法類詐騙等。

在此，希望廣大群眾切實提高警惕，增強防范意識。重點做到以下四點：一是不明鏈接一律不點；二是陌生來電一定不要輕信，特別是前面帶“+”號或“00”開頭的，此類號碼的歸屬地屬于境外，絕大多數都是詐騙電話；三是個人信息一定不要隨意透漏；四是一定要保持清醒頭腦，沒有輕輕松松賺大錢的好事，轉賬匯款要多核實，做到不貪、不信、不轉賬，養成良好的上網習慣。同時，特別提醒廣大群眾及時安裝國家反詐中心APP，這是公安部組織開發的一款具備詐騙預警、快速舉報、身份核實、風險查詢等功能的手機軟件，可以顯著提高手機安裝用戶的防騙能力，有效防范電信網絡詐騙案件的發生。

文章轉載自棗莊發布

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